ISO9001認(rèn)證合規(guī)-民營(yíng)企業(yè)成功品質(zhì)的密碼
隨著質(zhì)量體系認(rèn)證的深入和組織認(rèn)證要求的提高，iso9001認(rèn)證過(guò)程方法審核將越來(lái)越受到認(rèn)證機(jī)構(gòu)和被審核方的推動(dòng)。ISO9001認(rèn)證合規(guī)-民營(yíng)企業(yè)成功品質(zhì)的密碼。
發(fā)展仍然是解決中國(guó)所有問(wèn)題的關(guān)鍵。目前，中國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)從高速增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段。作為支撐中國(guó)一半經(jīng)濟(jì)的民營(yíng)經(jīng)濟(jì)，也進(jìn)入了高質(zhì)量發(fā)展階段。支撐民營(yíng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的基因有哪些？經(jīng)過(guò)多年的探索和實(shí)踐，我們發(fā)現(xiàn)ISO9001認(rèn)證已經(jīng)成為民營(yíng)企業(yè)優(yōu)質(zhì)發(fā)展的成功密碼，民營(yíng)企業(yè)家健康成長(zhǎng)的內(nèi)在標(biāo)志。所以。ISO9001認(rèn)證的核心是什么？答案是內(nèi)部審計(jì)和管理審計(jì)。
[ISO9001認(rèn)證-內(nèi)部審計(jì)】企業(yè)質(zhì)量審計(jì)是企業(yè)自我完善和穩(wěn)定發(fā)展的必然工作。企業(yè)質(zhì)量認(rèn)證內(nèi)部審核是企業(yè)自我完善和穩(wěn)定發(fā)展的必要工作。企業(yè)ISO9001質(zhì)量認(rèn)證是實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的必由之路。隨著全球經(jīng)濟(jì)的全球化，ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證的重要性已經(jīng)被越來(lái)越多的組織所認(rèn)可，實(shí)施ISO9001標(biāo)準(zhǔn)并獲得第三方認(rèn)證已經(jīng)成為當(dāng)前的趨勢(shì)和時(shí)尚！賽雪——作為一家老式的ISO9001質(zhì)量認(rèn)證咨詢公司，我們將回答內(nèi)部審計(jì)的重要性。
內(nèi)部審核是指組織每年一次或多次對(duì)自身質(zhì)量管理體系文件、法律法規(guī)和顧客要求的執(zhí)行情況進(jìn)行全面、系統(tǒng)的檢查。
內(nèi)審要有集中或滾動(dòng)的策劃，策劃結(jié)果為《年度內(nèi)審計(jì)劃》?！秲?nèi)審實(shí)施計(jì)劃》應(yīng)針對(duì)每次內(nèi)部審核制定。如果每年進(jìn)行一次內(nèi)部審核，則應(yīng)涵蓋標(biāo)準(zhǔn)的所有條款、所有部門和證書涵蓋的所有產(chǎn)品。對(duì)于有多個(gè)站點(diǎn)的企業(yè)，應(yīng)該包括所有站點(diǎn)。內(nèi)部審核應(yīng)編制《檢查表》，檢查表應(yīng)根據(jù)計(jì)劃和部門的要求編制。
內(nèi)部審核時(shí)，應(yīng)記錄符合/不符合的事實(shí)證據(jù)，不僅可以用“”、“”標(biāo)記或用“Y”、“N”書寫，而且可以追溯。
成功的內(nèi)部審計(jì)必須從客戶的角度出發(fā)。按照一定的標(biāo)準(zhǔn)和要求，開(kāi)展系統(tǒng)的、獨(dú)立的、有計(jì)劃的檢查、驗(yàn)證和評(píng)估活動(dòng)。
一般可以根據(jù)需要的間隔時(shí)間提前指定。
企業(yè)可以自己來(lái)，也可以聘請(qǐng)賽雪的顧問(wèn)加入內(nèi)部審計(jì)。
高質(zhì)量的內(nèi)部審計(jì)報(bào)告和文件應(yīng)該從風(fēng)險(xiǎn)控制的角度，從長(zhǎng)遠(yuǎn)、趨勢(shì)、發(fā)展和戰(zhàn)略的角度來(lái)看待問(wèn)題。
質(zhì)量體系內(nèi)部審核還應(yīng)注意職能部門和所有過(guò)程是否完整。
[ISO9001認(rèn)證-內(nèi)部審計(jì)]應(yīng)關(guān)注：
1、生產(chǎn)過(guò)程的控制
2.實(shí)施檢查
3.產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)
4.客戶接口，如合同評(píng)審和滿意度、與客戶溝通和客戶投訴處理。
不符合報(bào)告的事實(shí)描述應(yīng)清晰并與檢查表中的記錄一致。對(duì)不符合條款的判斷應(yīng)準(zhǔn)確，并分析不符合的原因。分析要有針對(duì)性，不能一概而論、流于表面。內(nèi)部審核中的不符合項(xiàng)應(yīng)采取糾正措施，措施的目標(biāo)是驗(yàn)證措施的有效性。不要害怕在內(nèi)部審計(jì)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，也不要逃避重點(diǎn)。內(nèi)審就是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，尋找改進(jìn)的機(jī)會(huì)?！秲?nèi)審報(bào)告》應(yīng)在內(nèi)部審核完成后形成。
實(shí)施和維護(hù)質(zhì)量體系有什么困惑？只在乎有沒(méi)有質(zhì)量管理體系認(rèn)證？
企業(yè)80%的高層管理人員只關(guān)心獲得質(zhì)量管理體系認(rèn)證，而不關(guān)心、不理解、不投入提高質(zhì)量管理體系運(yùn)行的效率和有效性，甚至將質(zhì)量體系管理作為附屬部門對(duì)待，使領(lǐng)導(dǎo)和員工對(duì)質(zhì)量體系產(chǎn)生抵觸情緒
這樣的長(zhǎng)期發(fā)展必然會(huì)導(dǎo)致企業(yè)管理出現(xiàn)“兩張皮”的現(xiàn)象。建立的制度與實(shí)際操作不符。質(zhì)量體系管理純粹是為了取證裝修窗戶。實(shí)際工廠運(yùn)營(yíng)管理還是“欽定”的，質(zhì)量管理從領(lǐng)導(dǎo)骨子里根本就沒(méi)有放在正確的位置上。
李先生將對(duì)價(jià)值流的概念和理論知識(shí)進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，運(yùn)用所學(xué)的方法從過(guò)程之外審視過(guò)程，通過(guò)對(duì)價(jià)值流改進(jìn)的產(chǎn)品范圍、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)收集的準(zhǔn)備，首先確定的改進(jìn)方向。將爆炸圖組織成價(jià)值流圖，轉(zhuǎn)換成可量化的評(píng)估表，輸出年度價(jià)值流行動(dòng)計(jì)劃。
質(zhì)量體系程序文件是企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中質(zhì)量管理的總結(jié)，是規(guī)范性的指導(dǎo)性文件。但是，不可能面面俱到。只有在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的管理過(guò)程中，才能根據(jù)事物發(fā)展的因果關(guān)系，以正確的質(zhì)量意識(shí)和思想來(lái)解決質(zhì)量問(wèn)題。
寧波市人民政府辦公廳(寧波市人民政府研究室)